Bestellabwicklung

1. Bestellung

Wählen Sie ein Produkt Ihrer Wahl aus. Bei den meisten Produkten haben Sie die Möglichkeit Größe, Menge und Konfektion gemäß Ihren Wünschen anzugeben.
Nachdem Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse und geben Ihre Kundendaten an. Die Rechnungs- und Lieferanschrift, sowie die Bezahlart können Sie im nächsten Schritt eingaben und dann die Bestellung abschließen. Ihre Daten werden sicher und SSL-verschlüsselt an uns übergeben und nur für die Abwicklung Ihres Auftrages verwendet (Datenschutz-Infos).

Sollte ein besonderer Liefertermin oder eine Expresslieferung gewünscht sein, so haben Sie die Möglichkeit diese Optionen zu wählen. Es kann hierbei zu Aufpreisen und Zusatzkosten kommen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Informationen hierzu finden Sie hier. Bei Fragen hierzu helfen wir Ihnen gerne weiter.

WICHTIG: Bevor wir Ihre Bestellung abwickeln können, erfolgt eine von uns durchgeführte, für Sie kostenfreie Prüfung der Druckdaten. Im Anschluss daran erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung (Proforma-Rechnung). Darin sind auch die Bankdaten enthalten. Bitte überweisen Sie uns vor Erhalt der Auftragsbestätigung kein Geld, da wir erst sicherstellen müssen, dass wir Ihren Auftrag auch abwickeln können.

2. Druckdaten senden

Sollten Sie bereits fertige Druckdaten vorliegen haben, können Sie uns diese nun zusenden. Hierzu bieten wir Ihnen folgende Wege:

Sollten Sie über keine Druckdaten verfügen, aber eine Vorstellung von Ihrem Wunschmotiv haben, können Sie uns eine E-Mail mit Ihren Wünschen an druckdaten@bannerstop.com schreiben. Wir senden Ihnen schnell einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zur Erstellung der Druckdaten zu. Die Kosten hierfür sind in der Regel gering.

Wir prüfen nun kostenfrei Ihre Druckdaten auf Druckfähigkeit (innerhalb von 24 Stunden), sowohl die Qualität betreffend als auch im Hinblick auf ein möglichst optimales Produktergebnis. Sollten dabei Fragen aufkommen, wird unser Druckdatenteam Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um mit Ihnen die Optionen zu erörtern. Zuletzt erhalten Sie einen Soft-Proof (eine digitale Ansicht der Druckdaten) per E-Mail, den Sie bitte schriftlich bestätigen.

3. Auftragsbestätigung und Zahlung

Nach der Druckdatenprüfung erhalten Sie von uns eine schriftliche Auftragsbestätigung (Proforma-Rechnung) mit allen Konto- und Zahlungsinformationen. Nun können Sie die Zahlung vornehmen. Nach Zahlungseingang beginnen wir unverzüglich mit der Produktion. Die Lieferzeit beträgt 4-6 Werktage bei Sendungen nach Deutschland oder ins EU-Ausland (bei Vorkasse beginnend mit dem Zahlungseingang, sonst mit dem Erhalt Ihrer gemäß unseren Vorgaben erstellten Druckdaten). In die Schweiz beträgt die Lieferzeit 8-10 Werktage, wobei es zu zusätzlichen Verzögerungen durch die Zollabwicklung kommen kann.

4. Erhalt der Ware

Am Versandtag erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Trackingcode Ihres Pakets. So können Sie verfolgen, wo das Paket gerade ist und wann es bei Ihnen angeliefert wird. Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt und in Anwesenheit des Fahrers auf etwaige Transportschäden (Nässe, Stoßschäden, usw.). Sollte Ihnen etwas auffallen, geben Sie dies bitte direkt beim Fahrer zu Protokoll. Ein späteres Melden von Transportschäden ist sehr schwierig.

Bemerkung zu Reklamationen:

Sollte es einmal zu einer Reklamation Ihrerseits kommen, versprechen wir Ihnen schon jetzt einen möglichst entgegenkommenden Umgang. Bitte beachten Sie das entsprechende Vorgehen im Reklamationsfall in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bemerkung zur Rückgabe der Materialien und umweltgerechter Entsorgung:

Die bannerstop GmbH ist zertifizierter Partner des Recyclingprozesses mit Texyloop. Senden Sie uns Ihre nicht mehr benötigten Produkte einfach zu. Wir leiten diese dann an Texyloop weiter und sorgen so für einen umweltgerechten Entsorgungsprozess.

Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

5. Bestellhistorie

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.